区交通局牢牢抓住长运公交改制这一重大契机，指导、帮扶钢城公交积极深化服务改革，对标对表济南公交标准

　　“五个一”提升服务品质，温暖一路同行。全面贯彻“五个一”服务准则，将其融入日常运营的每一处细节。微笑多一点，驾驶员们用灿烂笑容迎接每一位乘客上车，热情开门问好把好心情传递给大家；语气柔一点，无论是解答乘客疑问还是播报站点信息，都轻声细语，让人倍感温暖；度量大一点，面对乘客偶尔的小情绪，始终保持耐心包容；服务好一点，从协助乘客搬运行李到帮忙规划出行路线，事无巨细；奉献多一点，主动为弱势群体以及有需要的乘客协调座椅，提供帮助。

　　“优设施”打造便捷出行，舒心一路相伴。积极推进关爱设施建设，在车站进站口和乘车处设置无障碍通道，卫生间及水龙头周边增设抓杆，进一步保障特殊人群的出行便利。安排专人定期为母婴室清洁消毒，精心呵护“妈妈小屋”，为哺乳期妈妈们提供一个温馨、私密的空间。定期开展“场站焕新”行动，清理卫生死角；同时为候车室座椅铺设暖心坐垫，努力把公交打造成广大乘客温暖舒适的“流动之家”。这些贴心举措，切实为广大乘客提供了更加便捷、舒适的出行体验，让大家出行之路更加顺畅。

　　“多举措”筑牢安全防线，安心一路畅行。始终秉持“管生产就要管安全”的理念，督导钢城公交时刻紧盯天气变化，提前一周发布天气预警，遇到雨雪等恶劣天气，及时为驾驶员提供指导提醒，保障行车安全。严格落实“右转必停”规范，稳起步、缓刹车，注重车辆平稳驾驶，极大提升了乘车的安全性与舒适性，让老百姓坐得安心、放心。

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　　近日，山东济南，一名男子在骑车时，遭遇轿车“开门杀”，车内一名黑衣男子突然开门导致骑车男子摔倒。随后