跨境电商企业乐其创新靠做数码相机的配件起家,如今拓展到影像设备的全家桶,在全球160个市场,用700个SKU造就了10亿元的年营收。
跟其他企业相比,乐其创新最独特的地方在于,所有用户抢着为其“打工”,免费当产品经理,完了还要兴高采烈地付费购买。
2007年,从华中师范大学电子商务专业毕业的周阳,上了两个月班后,便辞职创业,冲入了跨境电商赛道,做独立站。
起初,周阳自己既不研发,也不生产,做的是“倒买倒卖”的生意,直到一位用户的闯入,改变了周阳的创业模式。
周阳喜欢跟独立站用户交流,帮忙找一些不容易买到的产品,类似于“代购”,有一次,一位用户想要给笨重的摄影机电池找一个便携携带配件,周阳找了好久,都没有找到相关配件,于是,周阳就想何不自己做?
于是,2010年,乐其创新诞生,2013年推出了品牌SmallRig(斯莫格),专注于影像设备的配件,第一款产品就是斯莫格的经典产品“兔笼”。
周阳表示:“可以说是用户带我们入行。”用户要什么,乐其创新就造什么,乐其创新的诞生基于用户共创,用户共创也成为乐其创新的杀手锏。
目前,乐其创新已经形成了相机支撑与稳定、手机支撑与稳定、灯光与控制系统和影像电源的产品矩阵。
据媒体报道,乐其创新的产品销往全球160个国家和地区,市场份额全球领先,是当之无愧的品类冠军。
用户共创是乐其创新的立身之本,主要分为两类,一类是「Co-Design」,乐其创新研发,用户共创;另一类是「DreamRig」,用户定制,提出自己的想法,乐其创新为其提供专业的建议及生产。
「Co-Design」的用户共创,主要是针对可以大规模量产的产品,比如相机的兔笼,手机的兔笼等,通过共创深挖用户需求,解决用户痛点,让产品少走弯路,乐其创新已累计开发2000多款产品,其中一半产品来自用户共创。
乐其创新在海外主要社交平台上进行用户运营,主阵地是Facebook,拥有85万粉丝,建立了4个大型群组,分别是超级用户、品牌交流、共创计划合作和相机交流,这些群组的粉丝不少人是影像领域的资深人士,为共创提供了专业的建议。
「DreamRig」是个性定制共创,乐其创新官网显示,从 2017 年至今,其已与超过1300位的摄影师共创了2700个以上的定制产品,一些产品还获得了多项国际设计奖。
「DreamRig」的共创用户,多为专业的电影制作人与摄影师,他们所定制的产品,包含了专业性与艺术性,为乐其创新在产品开发上提供了更多的思路。
如今,乐其创新的影像设备配件不仅被广泛用于短视频、纪录片、好莱坞院线等领域,还成为众多数码大牌的御用设备,比如与索尼、佳能、苹果、vivo、大疆等达成合作,更是多次出现在苹果手机的新品发布会上。
今年春节,苹果、华为、vivo等手机品牌拍摄的新春贺年视频,以及蛇年春晚vivo手机直播后台花絮,均用的是SmallRig斯莫格的产品。
斯莫格的这款手机支架,跟同品类产品比起来,多了一个充电功能,在三脚架的一条腿上,安装了4000mAh的电池,在手机夹的位置,增加了一个无线充,如果是Type C接口的手机,可以直接用充电线充,如果是iPhone14这类非Type C接口的手机,可以用无线充为手机充电,解决了手机续航的问题。
斯莫格的手机兔笼,是斯莫格与Brandon Li共创的通用手机视频专业套件。为专业摄影人士研发的装备,其最大的特点是接口十分丰富,不仅可以接入麦克风、灯光、充电宝,解决摄影的基本需求,还在右手柄的位置,准备了一个固态硬盘的接口,插上硬盘可以直接拓展手机内存。
当然,斯莫格的产品还有一大特色,配件之间可以随意组合,就如积木一样,为各种场景提供解决方案。比如,上文提到的手机支架与手机兔笼,组合起来就是直播神器,不仅可以外接多种配件,还不受环境限制。
除了Co-Design、DreamRig两种共创模式外,乐其创新最新推出了壹起创-社会共创系统。基于乐其产业协同创新中心、通过集思广益和共享资源来实现创新目标的面向全社会的共创平台,致力于推动产业链和创新链的融合发展。
用户共创不仅为产品研发立下了汗马功劳,也吸引了更多的忠实用户。由乐其创新SmallRig发起的“斯莫格公益影像奖”,在全球范围内征集公益主题的影像内容,其官网显示,截至2月10日,收到了来自全球超过120个国家和地区的近4000部作品,其中年龄最大的创作者已经80岁,最小的创作者仅11岁。
乐其创新的用户,既是用户共创的参与者,也是消费者,乐其创新用产品和活动,吸引更多的用户成为其粉丝,形成了一个“共创-消费-展示”的闭环。
乐其创新平均每天诞生1.6个新品、1年迭代约400款产品、新品开发到上市最快45天完成商业闭环。
跟其他企业或品牌相比,乐其创新的产品几乎均是新创的产品,并没有标准的产线供其使用,其中不少还是定制产品,那如何实现如此大规模的新品量产?
乐其创新深度聚焦供应链整合,深挖采购与生产环节的优质资源,逐渐形成了一套全方位、精细化的运作体系,通过构建小批量、多品类、多频次和半定制的“快制造”能力。
在用户需求管理上,公司有五分之一的员工与用户保持紧密联系,有专业的产品经理为定制用户提供建议,以此快速实现原型图定稿。
有业内人士将乐其创新高频生产迭代的方式称为“上菜式更新”,跟快时尚品牌ZARA、Shein相比,乐其创新的更新速度更快,产品成功率更高。
用户共创使其产品具有唯一性,这不是产品经理能在办公室里想出来的,且数百万用户为乐其创新提供创意,这是其他企业难以比拟的。
同时,柔性供应链可以让其快速迭代,在友商模仿其产品时,乐其创新已经开发制造了更先进的配件,永远走在友商的前列。
用户共创是乐其创新的立身之本,主要分为两类,一类是「Co-Design」,乐其创新研发,用户共创;另一类是「DreamRig」,用户定制,提出自己的想法,乐其创新为其提供专业的建议及生产。
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